Kuliah Umum Guru Besar Ilmu Manajemen UNEJ Prof. Dr. R. Andi Sularso, MM

Cara meningkatkan budaya kualitas dikalangan civitas akademika terutama pada Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Islam Kalimantan MAB Banjarmasin salah satunya dapat ditempuh dengan melaksanakan kuliah umum. Pada kesempatan ini, UNISKA menggelar kuliah publik Operant and Operand Service Quality bersama Guru Besar Ilmu Manajemen Universitas Jember (UNEJ) Prof. Dr. R. Andi Sularso, MSM., di Ruang Semianr Program Magister Manajemen pada tanggal 4 Juni 2017 lalu.

Terkait dengan materi yang diberikan, Prof. Andi menyebutkan bahwa sebuah usaha harus mampu menggunakan pendekatan Operand dan Operant Service quality secara komprehensif untuk menarik minat konsumen baru (expand) dan juga mempertahankan konsumen yang ada (retain).

 

Share! ke media sosial anda...!